Je pro nás důležité, jak jste u nás spokojení. Nemůžeme si dovolit platit vám za odběr krve a krevních složek, ale uděláme, co můžeme, abyste se u nás cítili dobře. K tomu ale potřebujeme znát váš názor. A nejjednodušší formou, jak od vás získat zpětnou vazbu, je vyplnění krátkého dotazníku. Věnujte nám pár minut svého času, prosím, a podělte se s námi o váš názor a náměty co zlepšit.
Milí dárci,
s radostí vám přinášíme shrnutí výsledků dotazníku spokojenosti, který v roce 2024 vyplnilo 403 z vás. Nejvíce se zapojili dárci ve věku 40–50 let, ale každý váš názor je pro nás cenný a pomáhá nám, abychom vám mohli poskytovat co nejlepší péči.
Co jste nám nejčastěji sdělovali:
Občerstvení – Víme, jak důležitý je pro vás čas strávený v odpočinkové zóně po odběru. Proto neustále pracujeme na tom, abychom vám nabídli co nejlepší občerstvení. Brzy změníme dodavatele párků, doplnili jsme kečup jako alternativu k hořčici a vyměnili jsme dodavatele kávy. Nově jsme zařadili i možnost hummusu. I když máme stanovený cenový limit, snažíme se pro vás zajistit tu nejlepší kvalitu.
Parkování a vjezd – Moc bychom si přáli, aby bylo parkování u našeho oddělení jednodušší. Víme, že současná situace není ideální, ale doufáme, že ji zlepší nová výstavba pavilonu B, který nabídne i podzemní parkování. Celoročně volný vjezd do nemocnice bohužel není možný, ale pracujeme na benefitním programu, který vám tuto možnost nabídne.
Rekonstrukce oddělení – Děkujeme za vaše krásná slova ohledně nové podoby transfuzního oddělení. Víme, že někteří z vás vzpomínají na původní barevnější prostředí, a tak se budeme snažit přidat do našeho prostoru více útulnosti a tepla.
Čekací doba – Přestože máme objednávkový a vyvolávací systém, občas se může stát, že si na odběr počkáte déle. Často je to kvůli nevolnosti jiného dárce, kterému v tu chvíli věnujeme maximální péči. Pokud chcete minimalizovat čekání, zkuste se vyhnout pátkům – tento den je u dárců nejoblíbenější. V ostatní dny je provoz na oddělení klidnější.
Vyvolávací systém pro plazmu – Chápeme, že chcete mít pohodlnější proces odběru plazmy, proto pracujeme na zavedení vyvolávacího systému v předboxu.
Benefity pro dárce – Nemůžeme vám za odběry finančně poděkovat, ale děláme vše pro to, abychom vám nabídli různé výhody a drobné odměny. Pokud máte možnost nabídnout něco i vy ostatním dárcům, budeme rádi. Děkujeme všem, kteří nám v tomto ohledu pomáhají.
SMS zprávy o využití vaší krve – Víme, jak důležité pro vás je vědět, že vaše krev pomáhá. Proto už nyní dostáváte SMS zprávy, když vaše krev opouští oddělení. Pracujeme na tom, abychom podobnou zprávu mohli posílat i u přístrojových odběrů.
Děkujeme vám za vaši ochotu pomáhat! Každý váš odběr znamená naději pro někoho jiného. Vaše zpětná vazba nám pomáhá neustále se zlepšovat, a tak budeme rádi, když nám i nadále budete sdělovat své postřehy. Těšíme se na vás a přejeme vám krásné dny!